Envíos y entregas

Proceso de la orden + Producción

• Una vez se hace la orden en el website y su sistema de pago apruebe la transacción el sistema toma unos minutos en sincronizar. Tendrán 2 horas de gracia para hacer correciones de dirección o modificaciones de tamaños / colores a la orden.
• Llegará un correco electrónico confirmando la orden automáticamente al e-mail provisto. Verifica tu junkmail.
• Al pasar el tiempo de gracia se comienza a trabajar la orden por lo que no podremos garantizar cambios de tamaño o colores.
• Órdenes recibidas luego de las 6pm (hora de Puerto Rico) serán trabajadas el próximo día.
• Las imprentas van trabajando las piezas según van recibiendo las órdenes. Piezas diferentes (tales como hoodies, trajes de baño, algunas camisas, tazas, prints y stickers) podrían ser trabajadas simultáneamente en distintas imprentas.
• El tiempo de producción y envío en tshirts y accesorios puede variar entre 5-21 días. Trajes de baño, zapatos, bordados y otros pedidos de 9-28 días.
  Recordemos que *no se trabajan los domingos ni días feriados* y cualquier cambio en órdenes ejecutivas bajo pandemia pueden alterar estos tiempos de producción.
• Los paquetes se envían por USPS, UPS, DHL dependiendo del destino y tamaño del paquete. Una vez es creada la etiqueta para envío, le llega una copia de su número de rastreo al e-mail.
  Nota: Bajo COVID-19 los correos están trabajando más lento de lo normal. Puede tardarse varios días en llegar, pendiente al tracking number.
• Hay posibilidad de que la orden llegue en paquetes separados. Todos dirán “Sabor a Libertad” en el remitente.
• Si el paquete es devuelto por error en dirección o por usted no buscarlo al correo, se le cobrará el costo de re-envío.
• Si algo sucede con el paquete en tránsito, deberá abrir una investigación con USPS. USPS, Fedex, etc. Generalmente tiene un periodo de 1 semana para investigacion a reembolso, pero los requerimientos  entre servicios varían. Puede visitar las páginas de los respectivos servicios para leer sus políticas (ejemplo: USPS: Finding missing mailUSPS: Finding missing mail)
• De completar los pasos y el correo no poder responderle, contáctenos para explorar las posibilidades de intercambios solidarios. Recuerda que Sabor a Libertad lo componen unx grupx de artistxs pequeñxs*  

Órdenes para regalos

• Las ordenes nunca incluyen recibos ni precios en los paquetes.
• Si deseas que todo sea empacado como regalo y enviado junto más rápido (no en paquetes separados) lo podemos trabajar para ti por un costo adicional. Incluye una nota personalizada.
• Debes notificarnos que deseas el servicio de regalo antes de hacer tu orden online.
• Según anunciado en todas nuestras redes sociales, órdenes luego del 5 de diciembre no se garantiza que lleguen antes de Navidades a menos que sean para pickup. Puede leer acerca de atrasos aquí.

Pick-up o recogidos de órdenes en San Juan

• Todas las semanas hay variedad de piezas disponibles para recogido inmediato.
• Las órdenes para pick-up se trabajan vía DM en Instagram / Facebook o e-mail solamente. También puedes escribirnos para hacerla vía texto.
• De desear que las piezas se entregen empacados aparte, habrá un cargo adicional por paquete.
• No se trabaja delivery, sólo “curb side pick-up” en el área de Plaza Loiza, Río Piedras.
• Una vez notificadx que la orden está lista para recogido, tendrá un periodo de 1 semana para acordar fecha y hora. Luego de 2 semanas no podemos garantizar que la pieza esté disponible por motivos de almacenaje